Términos y Condiciones

EL PRESENTE CONTRATO TIENE CARÁCTER OBLIGATORIO, POR LO QUE SI NO ESTA DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL MISMO, NO DEBE ACCEDER AL SISTEMA DE COMPRA DE BOLETO ELECTRÓNICO DE COMPRA MEXICANA DE AVIACIÓN, S.A. DE C.V., YA QUE LA UTILIZACIÓN DEL PORTAL SE CONSIDERA COMO LA ACEPTACIÓN EXPRESA Y ADHESIN PLENA AL PRESENTE CONTRATO.

Nuestros Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios, menores de edad y/o personas que no tengan dicha capacidad, por lo que el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
El Cliente, acepta utilizar este portal de Internet para reservaciones y compras reales de acuerdo con los términos y condiciones del presente Contrato.
El Cliente se obliga a pagar a Mexicana por dichos servicios el precio que se establece según la reservación de que se trate, aceptando el cargo realizado a su tarjeta de crédito o en la forma que se estipule al momento de la compra. Asimismo, el precio de envío por mensajera debe ser especificado y cobrado en forma separada al BOLETO ELECTRÓNICO en cuestión.
El Cliente reconoce y acepta que Mexicana no ser responsable del pago de los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento derivado del caso fortuito o fuerza mayor que de manera enunciativa ms no limitativa pueden comprender actos provenientes de la naturaleza o bien por disposiciones gubernamentales, u otras circunstancias de esta índole, entre otros, que hagan imposible el cumplimiento para ambas partes.
De igual forma acepta que en el caso de que dicho evento desapareciera y que las partes estuvieran en posibilidad de reanudar el cumplimiento de sus obligaciones, el presente Contrato seguir surtiendo sus efectos de pleno derecho a partir del momento en que se formulen y reciban notificación por escrito de ello.
El Cliente, no podrá ceder, transferir o transmitir total o parcialmente bajo ningún título a persona física o moral alguna los derechos y obligaciones a su cargo derivadas de la celebración del presente contrato. Cualquier cesión efectuada en contravención a lo establecido en la presente cláusula ser nula. Mexicana se reserva el derecho de poder modificar o adicionar en cualquier momento el presente Contrato sin previo aviso, así como la presentación y configuración del portal y de todos sus servicios.
El Cliente reconoce y acepta que al utilizar un BOLETO ELECTRÓNICO no es necesario imprimir un boleto de papel, ya que su pase de abordar ser proporcionado directamente en el mostrador de Mexicana, antes del abordaje por lo que a continuación se describe algunas especificaciones que el Cliente deber de cumplir como son las siguientes:

ARTICULOS PROHIBIDOS EN EL EQUIPAJE

Líquidos gases flamables ( Gasolina, pinturas, cargas de gas)
Explosivos ( Municiones, fuegos artificiales y seales de bengala)
Productos industriales, artículos domésticos (Blanqueadores, aerosoles, mercurio y otros solventes)
Cerillos / encendedores
Materiales corrosivos (ácidos, baterías húmedas, entre otros)
Materiales irritantes
Materiales magnetizados
Materiales oxidantes (Peróxido)
Materiales radioactivos
Portafolios, cajas con mecanismos instalados de alarma
Venenos

REGLAS DE APLICACIÓN EXPEDIDAS POR LA SECRETARA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES:

Las Tarifas y Reglas de Aplicación del porteador, forman parte integrante de este boleto y están a disposición del pasajero para su inspección en las Oficinas de la Empresa. BOLETOS: Todos los boletos son personales e intransferibles y se podrá exigir la identificación del pasajero e incluso recoger el boleto si lo usa otra persona o bien si presenta tachaduras, raspaduras o enmendaduras. Este boleto deber presentarse con el cupón o cupones adheridos al cupón de pasajero.

RESERVACIONES NO USADAS: Pasajeros que una vez documentados no se presenten a abordar su vuelo, no tendrán derecho al reembolso o reposición del boleto afectado. Pasajeros individuales que no se presenten a documentar, no tendrán cargos; sin embargo, para pasajeros en grupo existen cargos por cancelación o falla. Consulte con la línea área o Agencia de Viajes.
NIÑOS: Cada adulto tendrá derecho al transporte de un infante menor de 2 años, libre de pago, el cual estar bajo su cuidado y sin derecho a asiento. Más de un infante, as como niños de 2 años en adelante, pero menores de 12 años deberán pagar la tarifa aplicable con derecho a ocupar asiento cada uno y a franquicia de equipaje, cualquier exceso de equipaje se calcular en base a la tarifa de adulto. Para mayor información sobre las tarifas y sobre el equipaje permitido para infantes, solicite informes a la Línea Aérea o a la Agencia de Viajes.
CANCELACIÓN DE VUELO: La Empresa puede cancelar sin previo aviso, un vuelo o una reservación sin más obligación que la de reembolsar los pasajes o parte de los pasajes que no se hubieran utilizado.
Tratándose de boletos de viaje redondo, usados en la porción de "ida" se reembolsar el 50% de su valor, concediendo al beneficiario el descuento respectivo en la porción que us.
LLEGADA ANTICIPADA AL AEROPUERTO: Los pasajeros deben llegar al mostrador de la Empresa 45 minutos antes de la hora oficial del vuelo en viajes domésticos. La Compra queda relevada de responsabilidad si el viajero queda en tierra por no cumplir con este requisito, con la sola obligación de reintegrarle lo que corresponda según la Clausula "Reservaciones No Usadas".
TARIFAS: Las tarifas aplicables serán aquellas que están en vigor al iniciar el viaje. Existen tarifas promocionales registradas ante la Secretaría de Comunicaciones y Transportes con restricciones tales como no Reembolsables, períodos de aplicación, etcétera. Siempre solicite información sobre el tipo de tarifa que está adquiriendo.
PROHIBICIONES: Sólo podrán transportarse con permiso especial de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes o de la Secretara de la Defensa Nacional, armas de fuego, municiones, explosivos y artículos que por su naturaleza inherente sean peligrosos u objetos cuya transportación sea contraria a las Leyes vigentes de la República Mexicana o en cualquier estado sobre el cual tenga que volar, o que sean susceptibles de poner en peligro o dar la aeronave, a los pasajero o a la carga.
También se requiere el permiso correspondiente para aquellos objetos que causen molestias a los demás viajeros o que no sean apropiados para su transportación aérea.
EQUIPAJE: Sobre este siempre consulte a la Línea Aérea o a la Agencia de Viajes.
VESTIMENTA: Todos los pasajeros deberán al abordar las aeronaves estar calzados y con el torso cubierto, asimismo deberán observar limpieza e higiene, para evitar despedir olores desagradables. La Empresa no está obligada a transportar a aquellos que no cumplan con estos requisitos, y podrá rechazar o remover al (los) pasajeros por seguridad de ellos mismo y beneficio del resto de los pasajeros.
AVISO DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EQUIPAJE: La Responsabilidad de la Aerolínea por pérdida o avera de equipaje facturado en vuelos domésticos está limitada a lo establecido en la Ley de Aviación Civil. En caso necesario, el pasajero tendrá que formular reclamación directa o inmediata a nuestra empresa, requisitando la forma correspondiente.
REEMBOLSOS: Pasajeros que una vez documentados no se presenten a abordar su vuelo, no tendrán derecho al reembolso del cupón afectado.
SOBREVENTA DE VUELOS: Los vuelos de las líneas aéreas pueden resultar sobrevendidos y existe alguna posibilidad de que no haya el asiento disponible en el vuelo para el cual una persona tenga su reservación debidamente confirmada. Si el vuelo esta sobrevendido a nadie se le negará su asiento hasta en tanto los empleados de la línea aérea primeramente hayan solicitado voluntarios dispuestos a ceder sus reservaciones a cambio de un pago compensatorio a elección de la línea aérea.
Si no hubiere suficientes voluntarios, la línea aérea negará acomodo a otros pasajeros de acuerdo con sus propias prioridades para el abordaje la persona a quien se niegue acomodo en un vuelo podrá tener derecho a un pago compensatorio. La reglamentación completa para el pago de compensaciones y las prioridades para el abordaje de cada una de las líneas aéreas están a disposición del público viajero en todos los mostradores de boletos y lugares de abordaje en los aeropuertos.

CONDICIONES DEL CONTRATO:
1. El sentido que se da en este Contrato al término "BOLETO" significa, boleto de pasaje y equipaje de los cuales forman parte integrante las presentes condiciones y avisos, "TRANSPORTE" es equivalente a transportación aérea, "TRANSPORTISTA" significa todos los servicios aéreos relacionados con dicha transportación aérea. "CONVENIO DE VARSOVIA" significa el Convenio para la unificación de la normatividad relativa al aerotransporte internacional, firmado en Varsovia el 12 de Octubre de 1929, o el Convenio modificado en "LA HAYA", el 28 de septiembre de 1955, cualquiera que pueda ser aplicable al caso.
2. El transporte aquí contemplado está sujeto a las reglas y limitaciones relacionadas con la responsabilidad establecida por el Convenio de Varsovia, a menos que dicho transporte no sea transporte internacional según se define en dicho convenio.
3. En tanto no exista conflicto entre el transporte anteriormente mencionado y otros servicios prestados por cada transportista, se sujetarán a: (I) las disposiciones contenidas en el boleto; (II) Tarifas aplicables; (III) las condiciones de transporte del transportista y reglamentaciones relacionadas con las cuales forman parte integral del presente (y están disponible a solicitud, en las oficinas del transportista), excepto en transportación entre algún lugar de los Estados Unidos de Norteamérica o Canadá y cualquier lugar fuera de ellos en los cuales apliquen las reglamentaciones en vigor de esos lugares.
4. El nombre del transportista puede ser abreviado en el boleto, siendo asentados en los reglamentos, condiciones de transporte o itinerarios del transportista, el nombre completo y su abreviación; la dirección del transportista será el aeropuerto de salida mostrado en el lado opuesto de la primera abreviación del nombre del transportista en el boleto; los lugares acordados para escala, serán los que se asientan en éste boleto o según se muestra en los itinerarios del transportista como lugares programados de escala en la ruta de pasajero; el servicio de transporte proporcionado por varios transportistas sucesivos al tenor del presente, es considerada como una sola operación.
5. Cualquier aerotransportista que expida un boleto para transportación en las rutas de otro aerotransportista, lo hará únicamente actuando como su agente. A condición sin embargo, de que en caso de que exista equipaje documentado, el pasajero tendrá derecho de acción en contra del primero y el último transportista y de aquél que efectúo la transportación durante la cual tuvo lugar la destrucción, pérdida, daño o demora.
6. Cualquier exclusión o limitación de responsabilidad del transportista será aplicable en beneficio de sus agentes, empleados y representantes y de cualquier persona cuyo avión sea usado por el transportista para llevar a cabo el transporte, incluyendo sus agentes, empleados y representantes.
7. El equipaje documentado será entregado al poseedor de la contraseña de equipaje. En caso de daño al equipaje documentado en aerotransporte internacional, se deberá presentar una reclamación, inmediatamente después de que se tuvo conocimiento del daño, la reclamación podrá ser presentada por escrito al transportista cuando menos dentro de los siete días posteriores a la recepción del equipaje; en caso de reclamación por demora, deberá hacerse dentro de los veintiún días siguientes contados a partir de la fecha en que fuera entregado el equipaje, refiérase a las normas o condiciones de transporte relacionados con la transportación aérea que no se considera internacional.
8. Este boleto es válido para aerotransporte por el período de un año contado a partir de su fecha de expedición, a menos que se indique lo contrario en el mismo, en la reglamentación del transportista, en las condiciones de transportación o cualquier otras reglamentarias relacionadas. La tarifa para el aerotransporte al amparo del presente Contrato, está sujeta a cambio previo hasta antes del inicio del viaje. El transportista podrá rehusar la transportación si la tarifa aplicable no ha sido pagada.
9. El transportista se compromete a hacer su mejor esfuerzo para transportar al pasajero y su equipaje con la diligencia razonable. Los horarios mostrados en los itinerarios o por cualquier otro medio no están garantizados ni forman parte de este contrato. El transportista podrá sustituir sin previo aviso, con otro transportista o avión alterno, y en caso de necesidad podrá variar u omitir los puntos de escala mostrados en el boleto. Los itinerarios están sujetos a cambios sin previo aviso. El transportista no asume responsabilidad por las conexiones no realizadas.
10. El pasajero deberá cumplir con los requisitos de viaje establecidos por las autoridades gubernamentales, presentar los documentos de entrada y salida y cualesquier otros que le sean requeridos. Deberá presentarse en el aeropuerto a la hora indicada por el transportista, en caso de que el transportista no indique hora alguna, deberá presentarse con suficiente antelación para completar los trámites de documentación de salida.
11. Ningún agente, empleado o representante del transportista tiene la autoridad para alterar, modificar o invalidar cualquier disposición de este contrato.
EL TRANSPORTISTA SE RESERVA EL DERECHO DE NEGAR LA TRANSPORTACIÓN A CUALQUIER PERSONA QUE HAYA ADQUIRIDO UN BOLETO EN CONTRAVENCIÓN DE LAS LEYES APLICABLES, REGLAS, REGLAMENTACIONES DEL TRANSPORTISTA, EXPEDIDAS POR COMPAÑÍA MEXICANA DE AVIACIÓN, S.A. DE C.V.
AVISO A LOS PASAJEROS INTERNACIONALES EN RELACION CON EL LIMITE DE RESPONSABILIDAD: Se notifica a los señores pasajeros que efectúen viaje con destino final o escala en un país distinto del de origen, que existe la posibilidad de que las disposiciones de un tratado conocido como el Convenio de Varsovia, sean aplicables al viaje completo, incluyendo cualquier porción totalmente dentro del país de origen o de destino.
Para aquellos pasajeros en viaje a, de , o con una escala convenida en los Estados Unidos de Norteamérica, el Convenio y el Contrato Especiales de transporte comprendidos en la reglamentación aplicable, establecen que la responsabilidad de algunos transportadores, partes de dichos Contratos Especiales, por muerte, por lesiones de pasajeros, en la mayoría de los casos está limitada a daños comprobados y esta responsabilidad no dependerá de la negligencia que pudiera existir por parte del transportista.
Para los pasajeros que viajen con un transportista que no sea parte de dichos Contratos Especiales o en un viaje que no sea a, de, o con una escala convenida en los Estados Unidos de Norteamérica, la responsabilidad del Transportista por muerte o lesiones de pasajeros, está limitada, en la mayoría de los casos.
Los nombres de los Transportistas que son partes de los Contratos Especiales anteriormente mencionados, están disponibles en todas las oficinas de boletos de dichos Transportistas y pueden examinarse a solicitud. Usualmente puede obtenerse protección adicional comprando seguros de una compañía particular. Tales seguros no están afectados por ninguna limitación a la responsabilidad del Transportista que se establece en el Convenio de Varsovia o en los multicitados Contratos Especiales de Transporte. Para mayor información, favor de consultar a su compañía aérea o al representante de la compañía de seguros.
AVISO DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EQUIPAJE: La responsabilidad por pérdida, demora o daño al equipaje es limitada, a menos que un valor superior sea declarado con anticipación y se paguen los cargos adicionales. Para ciertos tipos de artículos no se puede declarar un valor mayor. Algunos transportistas no asumen responsabilidad alguna por artículos frágiles, de valor o de naturaleza perecedera. Puede obtenerse información adicional del transportista.
AVISO SOBRE IMPUESTOS Y TARIFAS APLICADAS POR LOS GOBIERNOS: El precio de este boleto, puede incluir impuestos y derechos que las autoridades Gubernamentales imponen a la transportación aérea, estos impuestos y derechos, pueden presentar una parte considerable del costo de la porción aérea, están incluidos ya sea en la tarifa, o señalado por separado en el casillero de impuestos del boleto. Se le puede requerir el pago de impuestos y derechos no cobrados.
AVISO IMPORTANTE: En caso de que usted interrumpa su viaje en cualquier punto de la ruta por más de 24 horas, por favor reconfirme su intención de usar sus reservaciones para continuar o regresar. Para tal fin, por favor informe a la oficina de la línea aérea en el punto de la ruta donde usted desee continuar su viaje, con por lo menos 24 horas de anticipación a la salida de su vuelo. Si se omite la reconfirmación su reservación será cancelada.
DOCUMENTOS DE VIAJE
Los pasajeros deberán poseer siempre toda la documentación vigente (pasaporte, visas, tarjetas de turista, certificados de vacunación, etcétera) exigible por los países a, desde o a través de los cuales se vaya a viajar. El cumplimiento de estos requisitos es de su exclusiva responsabilidad.

RECOMENDACIONES PARA SU EQUIPAJE DOCUMENTADO

Cierre con llave.
No incluya artículos de valor, dinero, joyas, medicamentos vitales ni artículos perecederos o líquidos.
La documentación de artículos frágiles es bajo riesgo del pasajero.
Verifique que la contraseña descrita en la etiqueta de documentación de equipaje corresponda con su lugar de destino.
Al recoger su equipaje verifique que la cantidad de contraseÃ±as coincida con el número de piezas, así como que la serie de su contraseña sea la misma que la de la etiqueta adherida al mismo.

USO DE APARATOS ELECTRÓNICOS A BORDO
Por razones de seguridad, se prohíbe el uso de aparatos con antena y/o que transmitan señales, ya sean teléfonos celulares, radios o televisores portátiles, así como reproductores de discos compactos (CD) y videocámaras. Su uso está prohibido porque las frecuencias de estos aparatos pueden interferir con los sistemas de navegación. El uso de computadoras portátiles durante el vuelo está permitido, siempre y cuando no empleen impresora ni CD-ROM. Sin embargo, tanto durante el despegue como en el aterrizaje las computadoras deberán permanecer apagadas. Le sugerimos que siga las indicaciones del personal a bordo
Mexicana cuenta con un sistema de seguridad en línea SSL (Secure Socket Layer), un programa de encriptación avanzada que permite codificar toda la información personal proporcionada por nuestros clientes, de tal manera que nadie puede acceder la información en la red, dando como resultado el 100% de seguridad en sus transacciones.
La información proporcionada a Mexicana por el cliente será manejada con estricta confidencialidad, salvo requerimiento de autoridad competente.
Mexicana no asume ninguna responsabilidad por el contenido de web sites de terceros a los que el Cliente pueda acceder a través de su página. Así como tampoco asume responsabilidad del contenido, servicios o productos que puedan comercializarse en dichos sites. El uso de estos links será bajo responsabilidad del Cliente.
El Cliente indemnizara a Mexicana y lo sacará en paz y a salvo de cualquier controversia y/o responsabilidad, pagando todos los gastos sin limitación alguna, generados por el uso incorrecto de este portal o incumplimiento al presente Contrato.
El Cliente reconoce que todas las marcas y productos que forman el contenido del portal de Mexicana, se encuentran debidamente registrados y son propiedad de Mexicana.
Para el caso de cualquier controversia derivado de la Interpretación del presente Contrato y/o del portal de Mexicana, las partes acuerdan en someterse a las Leyes y a los Tribunales de la Ciudad de México, D.F., renunciando al fuero que por razón de su domicilio presente y futuro llegue a corresponderles.