Procedimiento de Solicitud de Reembolsos México y resto del mundo

A partir del 19 de agosto 2010 y hasta nuevo aviso, serán elegibles de reembolso todos los boletos por cancelación de vuelos o cualquier otra razón atribuible a Compañía Mexicana de Aviación, S.A. de C.V. sujeto a lo que se establezca como parte del Concurso Mercantil por el que atraviesa la Compañía. Es importante aclarar que el reembolso aplicará de acuerdo a la forma original de pago, y las únicas excepciones serán conforme lo establecen las regulaciones oficiales correspondientes.

A fin de dar trámite a su solicitud le agradeceremos seguir las instrucciones que correspondan según sea su caso, dependiendo de la forma y lugar de pago.

(IMPORTANTE: si usted realizó la compra de su boleto en Estados Unidos o en Canadá, diríjase a la página correspondiente)

Reembolsos de boletos adquiridos en México y resto del Mundo

1. Boletos pagados con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express y Efectivo, adquiridos a través de Oficinas de Venta de Mexicana, Central de reservaciones y mexicana.com

Todas las solicitudes de reembolso de boletos expedidos en Oficinas de Venta de Mexicana, Central de Reservaciones y mexicana.com deberán canalizarse a la Oficina de Ventas de Compañía Mexicana de Aviación S.A. de C.V. más cercana; en caso de no contar con oficina de boletos, se deberá utilizar el formulario disponible en la parte inferior de esta página, donde se le dará trámite de acuerdo a la forma original de pago del boleto.

2. Boletos adquiridos a través de Agencias de Viajes

Para boletos emitidos por Agencias de Viajes, favor de contactar a la agencia emisora para iniciar el trámite correspondiente.

Formulario para solicitud de reembolso
(únicamente para boletos adquiridos en México y países distintos a Estados Unidos o Canadá)

Información de Contacto (Persona que esta realizando el trámite)
Nombre
Correo electrónico

Información del boleto (Le agradeceremos realizar este trámite por cada uno de los boletos adquiridos)
Nombre completo del pasajero, tal y como aparece en el boleto
Nombre:

Apellido:

Número de boleto electrónico (Campo numérico de 13 dígitos)


Clave de Reservación (Campo alfanumérico de 6 dígitos)
Ejemplo: Y4JSBN


Si usted ya utilizó una parte de su boleto indíquelo en este campo
Por favor indique la forma de pago que utilizó para pagar su boleto.
IMPORTANTE
Conserve su Clave de Reservación, pues ésta funciona como folio y comprobante de su Solicitud de Reembolso.
Condición de uso: Compañía Mexicana de Aviación se reserva el derecho de interponer cualquier acción legal inclusive la penal para el caso de que el pasajero presente documentación o proporcione datos falsos.
Acepto haber leído la condición de uso