Procedimiento de Solicitud de Reembolsos EE.UU. y Canadá

A partir del 19 de agosto 2010 y hasta nuevo aviso, serán elegibles de reembolso todos los boletos por cancelación de vuelos o cualquier otra razón atribuible a Compañía Mexicana de Aviación, S.A. de C.V. sujeto a lo que se establezca como parte del Concurso Mercantil por el que atraviesa la Compañía. Es importante aclarar que el reembolso aplicará de acuerdo a la forma original de pago, y las únicas excepciones serán conforme lo establecen las regulaciones oficiales correspondientes.

A fin de dar trámite a su solicitud le agradeceremos seguir las instrucciones que correspondan según sea su caso, dependiendo de la forma y lugar de pago.

(IMPORTANTE: si usted realizó la compra de su boleto en México o el resto del mundo, diríjase a la página correspondiente)

Reembolsos de boletos adquiridos en Estados Unidos y Canadá

1. Boletos pagados con tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express, Discover

Todas las solicitudes de reembolso de boletos expedidos en los Estados Unidos y/o Canadá por Agencias de Viajes, Oficinas de Ventas de Mexicana, Central de Reservaciones y mexicana.com deberán enviarse a través del formulario ubicado en la parte inferior de esta página. El reembolso se realizará directamente a la tarjeta de crédito. Los tiempos de acreditación serán de acuerdo a la política de Compañía Mexicana de Aviación.

2. Boletos pagados en efectivo

Todas las solicitudes de reembolso de boletos expedidos en los Estados Unidos y/o Canadá por Agencias de Viajes, Oficinas de Ventas de Mexicana y que fueron pagados en efectivo deberán enviarse a través del formulario ubicado en la parte inferior de esta página. El reembolso se realizará mediante la expedición de un cheque a favor del pasajero. Los tiempos de acreditación serán de acuerdo a la política de Compañía Mexicana de Aviación.

Formulario para solicitud de reembolso
(únicamente para boletos adquiridos en Estados Unidos y Canadá)

Información de Contacto (Persona que esta realizando el trámite)
Nombre
Correo electrónico

Información del boleto (Le agradeceremos realizar este trámite por cada uno de los boletos adquiridos)
Nombre completo del pasajero, tal y como aparece en el boleto
Nombre:

Apellido:

Número de boleto electrónico (Campo numérico de 13 dígitos)


Clave de Reservación (Campo alfanumérico de 6 dígitos)
Ejemplo: Y4JSBN


Si usted ya utilizó una parte de su boleto indíquelo en este campo
Por favor indique la forma de pago que utilizó para pagar su boleto.
IMPORTANTE
Conserve su Clave de Reservación, pues ésta funciona como folio y comprobante de su Solicitud de Reembolso.
Condición de uso: Compañía Mexicana de Aviación se reserva el derecho de interponer cualquier acción legal inclusive la penal para el caso de que el pasajero presente documentación o proporcione datos falsos.
Acepto haber leído la condición de uso