Mexicana GO

Información de interés para Socios y Aliados GO

A nuestros Socios y Aliados,

En relación al proceso de reorganización que lleva a cabo Compañía Mexicana de Aviación (CMA), empresa aliada de MexicanaGO, con sus sindicatos de pilotos y sobrecargos y a la solicitud de concurso mercantil ante un juez de distrito en la Ciudad de México, así como una solicitud de homologación de dicho concurso ante una corte de Nueva York, en Estados Unidos, aclaramos lo siguiente:

Tal y como lo dicen los Términos y Condiciones de nuestro Programa, los cuales han sido aceptados por todos nuestros Socios, este Programa es propiedad de MexicanaLoyalty (Servicios Frecuenta), misma que lo opera y administra. MexicanaLoyalty es totalmente independiente a CMA, aunque ambas forman parte de Grupo Mexicana.

MexicanaGO cuenta con 18 Aerolíneas Aliadas para la acumulación y uso de Puntos GO. Tres de estas Aerolíneas son empresas filiales de Grupo Mexicana (Mexicana, MexicanaClick y MexicanaLink) y 15 son Aerolíneas Aliadas nacionales e internacionales.

Si bien CMA es parte importante de la oferta de Aliados de MexicanaGO, representa una de las casi 100 empresas que ofrecen Puntos GO por consumir sus productos y servicios y una de las 18 que ofrecen sus boletos de avión como recompensa en intercambio por los Puntos GO de los Socios.

La situación del saldo de Puntos GO de cada Socio es totalmente independiente a la situación de CMA o de cualquiera de sus Aliados. El saldo es una obligación que adquiere MexicanaLoyalty con los Socios GO, independientemente del origen de la acumulación del Punto. Tenemos Socios GO que acumularon sus Puntos con empresas que inclusive ya no son nuestros Aliados y eso no afecta en absoluto el valor o el saldo de los Puntos GO.

En cuanto a los boletos recompensa que han utilizado nuestros Socios GO con las distintas Aerolíneas, estos representan una vez que los Puntos se han utilizado, un compromiso de transportación entre la Aerolínea y el pasajero, de la misma manera que un boleto adquirido con dinero. Es responsabilidad de cada Aerolínea con la que se tenga el boleto recompensa, proveer la transportación aérea o su debida protección de acuerdo con el contrato de transportación aérea de cada Aerolínea. MexicanaGO no se hace responsable por esta transportación aunque en todo momento ofrece el servicio de gestión, con la Aerolínea implicada, para que el Socio GO reciba el servicio como cualquier otro pasajero.

En MexicanaGO deseamos que CMA, empresa Aliada y hermana, resuelva de la mejor manera sus negociaciones laborales, sin embargo, queremos aclarar que el valor del Programa MexicanaGO es la combinación de la fortaleza de cerca de 100 empresas Aliadas, entre ellas 18 Aerolíneas que cubren todo el planeta, las mejores cadenas hoteleras en México y el mundo, los mejores Hoteles Boutique de México, las dos mejores empresas arrendadoras de autos a nivel mundial, diversos restaurantes, las mejores tarjetas de marca compartida de crédito y servicio en México y múltiples bancos.

Agradecemos su confianza,

MexicanaLoyalty